Acquisti online e apparecchi acustici: due mondi coniugabili?
L’e-commerce cresce a ritmi sproporzionati. Lo dimostrano i dati sull’incremento del volume di commercio di questo canale di vendita: dal 2021 gli acquisti online sono cresciuti del 8%, e rispetto al 2020 si è registrato addirittura un +26%. Nessun settore è escluso, e anche il mercato degli apparecchi acustici si presterà sempre più al commercio digitale.
Già attualmente sono centinaia gli italiani che si rivolgono al web per trovare la propria soluzione acustica, con una crescita esponenziale prevista per i prossimi anni. Quali sono i pro e contro dell’acquisto online? È davvero così conveniente? Il web è pieno di annunci, offerte, prezzi bassi e prodotti di dubbia qualità. Facciamo un po’ di chiarezza.
Apparecchi acustici: molto più di un semplice prodotto
Quando compriamo un prodotto acustico non stiamo acquistando un dispositivo qualunque. Differisce dalle altri merci presenti sul mercato per gli enormi benefici che può apportare nella vita di una persona un prodotto di qualità. «Purtroppo ancora oggi si pensa all’apparecchio acustico come il fine e non il mezzo di una corretta riabilitazione uditiva», fa notare Matteo Guaraldi, audioprotesista e fondatore di Acustica Guaraldi. L’acquisto di un apparecchio acustico, non deve essere un’azione fine a se stessa, bensì il primo passo di un percorso riabilitativo e di rieducazione all’udito. È compito dell’audioprotesista guidarvi verso questo obbiettivo, partendo innanzi tutto dalle esigenze, dagli stili di vita, e dal grado di ipoacusia del paziente.
Per garantire ciò, da ”Acustica Guaraldi” forniamo assistenza gratuita a vita, composta da un programma di controlli periodici ogni 3-6 mesi, in base alle necessità personali, con lo scopo di ottenere sempre le migliori prestazioni dai dispositivi. Oltre all’assistenza in negozio alla presenza dell’audioprotesista, offriamo una completa gamma di prodotti per la cura e pulizia dei dispositivi, da utilizzare in piena autonomia.
Prezzi bassi e truffe: cosa si nasconde sul web
Casi di spiacevoli imprevisti legati all’acquisto di apparecchi acustici online sono all’ordine del giorno. Gli utenti segnalano frequentemente l’esistenza di clausole più o meno nascoste che impediscono il reso del prodotto in caso di problemi, dopo l’acquisto sul web. Tanti parlano anche di qualità più base rispetto a quelle assicurate nel momento dell’acquisto, e numerose sono anche le truffe vere e proprie: prodotti che non arrivano mai o consegne di altri oggetti.
Facciamo chiarezza: su internet si trovano spesso prodotti venduti a poche centinaia di euro: non si tratta di apparecchi acustici, bensì di amplificatori. Questi ultimi sono dispositivi standard e preregolati, che non tengono conto delle esigenze del paziente e del grado di ipoacusia. Inoltre, possono essere un palliativo a breve termine, ma non nel lungo periodo: solitamente hanno durata limitata nel tempo.
E per quanto riguarda l’usato? È bene prestare la massima attenzione. Oltre alle questioni igieniche che potrebbero essere superate con la sanificazione dell’apparecchio, il rischio è di incorrere a prodotti vecchi e obsoleti che, anche se di qualità, hanno vita breve. Inoltre, spesso, si tratta di apparecchi fuori garanzia e comunque di tecnologia obsoleta che non garantirebbe una resa acustica soddisfacente.
Apparecchi acustici online: quando fidarsi
Diffidare completamente dei siti online che vendono apparecchi acustici? No, pur restando allerta rispetto a offerte all’apparenza convenienti. Internet è pieno di truffe, ma esistono anche siti affidabili con assistenza pari all’acquisto in negozio.
Ne sono un esempio le reti e-commerce convenzionate con negozi fisici, soluzioni ibride che permettono al paziente di scegliere e ordinare il prodotto su misura da casa, e con la possibilità, qualora non si voglia optare per la regolazione a distanza seguendo le linee guida online, di recarsi presso i centri convenzionati alla rete, per la regolazione eseguita da un audioprotesista. La trasparenza del sito è spesso garantita, e i prodotti hanno prezzi simili a quelli di negozio, molti dei quali offrono il reso gratuito entro un mese di tempo con annesso supporto post vendita.
Ma come riconoscere un sito affidabile? Risponde ancora il nostro Dott. specialista Matteo Guaraldi:
«Rivolgersi ad un sito italiano, affidabile e autorizzato dai produttori di apparecchi acustici a promuovere i loro prodotti on-line. Acquistare solamente prodotti realmente commercializzati sul territorio nazionale: così come per gli smartphone, è normale trovare modelli di apparecchi acustici diversi tra nazioni differenti per i quali non è sempre garantito il supporto o le garanzie. È importante rivolgersi ad un sito che vi guidi indicando il centro acustico più vicino e allo stesso tempo più professionale e soprattutto che utilizzi sistemi di pagamento affidabili e che vi emetta regolare fattura d’acquisto affinché possiate denunciarla correttamente nell’annuale dichiarazione dei redditi»
Risparmio apparente: scegliete la qualità
Il risparmio, spesso e volentieri, è solo apparente. Noi di Acustica Guaraldi vi sconsigliamo di affidarvi le soluzioni online low cost, perché spesso e volentieri nascondono insidie. Il costo di un apparecchio acustico di qualità è rapportato alle sofisticate componenti presenti al suo interno Niente è mai abbastanza prezioso quanto la gioia di sentire.
